ご利用方法

旅行を決めてから現地でつながるまで、お客様がすることは5つだけです。

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   旅行を決める

   行き先と日程が決まったら、あとはネットの準備だけ。空港でSIMを買う列に並ぶ必要はありません。

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   商品を選択して購入

   行き先と日数を選び、プランを決めてお支払い。会員登録は要りません。3分ほどで終わります。QRコードはすぐメールで届きます。

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   出発前にeSIMを追加する

   多くのプランは、渡航先でeSIMが開通した時点から利用期間が始まります。追加（インストール）しただけでは始まらないので、出発前に済ませておくと現地で慌てません。

   先に端末をWi-Fiにつないでください。eSIMの受け取りには通信が必要です。

   1. 届いたメールを開きます。
   2. 「インストール」ボタンを押すと、そのまま自動で入ります。
   3. 自動で入らないときは、QRコードから入れてください。

   ⚠️一部、追加（設置）した時点で利用期間が始まる商品があります。商品ページと、QRコードのメールに記載の「開通方法」を必ずご確認ください。

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   現地でオンにする

   到着したら、インストールしたeSIMを有効にして、「データローミング」を必ずONにしてください。これで現地の回線を使用できます。多くのプランは、ここから利用期間が始まります。

   ⚠️これまでお使いのSIMは、回線をOFFにしてください。設定が正しくないと、そのSIMに高額なローミング料金が請求されることがあります。旅行中もこれまでのSIMをお使いになる必要がある場合はONのままで構いませんが、ローミング料金がかかることをお忘れなく。

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   そのまま、いつもどおり

   地図もメッセージも、日本にいるときと同じように使えます。日本の電話番号もそのまま残るので、大事な電話を逃しません。

一部、開通のしかたが異なる商品があります。お客様の商品の流れは、商品ページとご注文ページでご確認いただけます。

うまくいかないとき

お使いのスマホがeSIMに対応しているか、SIMロックが解除されているかを確認してください。

⚠️eSIMを削除しないでください。
設定できないとき、または設定後につながらないときも、eSIMは消さずにそのままにしておいてください。 一度削除すると再発行も返金もできなくなります。そのままの状態でご連絡ください。

LINE困ったときは LINE へご連絡ください友だち追加して、注文番号と画面の様子をお送りください。担当者がご案内します。