JAEN
事業者名：CLAYTON DIVIDE VALLEY CORPORATION
日本の所在地：愛知県清須市土器野315（U-Right 内）
本社所在地：1487 W 178th St Suite 310, Gardena, CA 90248, U.S.A.
連絡先：info@esim.co.jp
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
（1）ご注文時にご入力いただく情報：お名前、メールアドレス、電話番号
（2）注文情報：購入商品、金額、注文番号、注文日時
（3）決済に関する情報：決済手段の種別、決済代行会社が発行する識別子（クレジットカード番号そのものは当社は保有しません）
（4）eSIMの発行に必要な情報：端末のEID等の識別子（お客様にご入力いただいた場合）
（5）アクセスログおよび操作の記録：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、Cookie等の識別子、画面上の操作（クリック、スクロール等）の記録
（6）LINE連携をされた場合：LINEが発行する利用者識別子（userId）。お名前・プロフィール画像・メールアドレスをLINEから取得することはありません。友だち解除をされた場合、この識別子あての送信を停止します。
（1）eSIMの発行、QRコードの送信（メール、SMS、LINE連携をされた場合はLINE）、開通状況の確認
（2）ご注文内容の確認、領収書の発行
（3）お問い合わせへの対応、障害時のご連絡
（4）返金その他のアフターサービス
（5）不正利用の防止
（6）サービスの改善および利用状況の分析
（7）法令に基づく対応
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
【LINEトークでのAI自動応答について】
LINEトークでのお問い合わせ（お送りいただいた画像を含みます）には、AIによる自動応答を利用することがあります。この処理には Google LLC の生成AIサービス（有料版 Gemini API）を利用し、送信された内容が同社のモデル学習に使用されない契約条件で運用します。お問い合わせの本文を当社のデータベースに保存することはありません。AIによる応答にはその旨を表示します。AIでお答えできない場合は、返事の下に表示される「担当者と話す」ボタンから担当者にお繋ぎします。
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
（1）eSIMの発行のため、注文に必要な範囲で通信事業者および仕入先に提供する場合
（2）決済処理のため、決済代行会社に提供する場合
（3）法令に基づく場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な場合
（4）広告の効果測定のため、Google LLC に提供する場合（第7項【2】をご覧ください。お名前・メールアドレスは、お客様の端末内または当社のサーバー内でハッシュ化したうえで送信します。携帯電話番号を送信することはありません）
（5）携帯電話番号、ならびにSMSの受信に関するお客様の同意の情報（オプトイン情報）は、いかなる第三者または関連会社に対しても、広告・宣伝・販売促進の目的で提供することはありません。これらの情報は、お客様がお申し込みになったメッセージをお届けするために当社が委託する事業者（SMS配信事業者）においてのみ、その配信に必要な範囲で取り扱われ、委託先が自らの目的で利用することはありません。
本サービスのeSIMは海外の通信事業者が提供するものであり、eSIMの発行にあたり、ご注文に必要な情報を外国にある第三者へ提供します。
主な提供先の所在国：中華人民共和国（香港特別行政区を含む）、および渡航先の通信事業者が所在する国
提供する情報：注文番号、商品コード、利用日数、eSIMの発行に必要な端末の識別子（お客様にご入力いただいた場合）
これらの通信事業者および仕入先に対して、お名前、メールアドレス、電話番号、決済に関する情報を提供することはありません。パスポート情報は当社では取得しません。実名登録が義務づけられた地域の商品については、お客様ご自身が回線元の登録ページで直接ご登録いただきます。
このほか、広告の効果測定のため、アメリカ合衆国の Google LLC へ、お名前・メールアドレスをハッシュ化した文字列として提供します（お客様の端末内でのハッシュ化のほか、当社のサーバー内でハッシュ化して提供する場合があります。第7項【2】をご覧ください）。携帯電話番号は、ハッシュ化した形であっても提供しません。
提供先の国における個人情報の保護に関する制度は日本と異なります。当社は、法第28条第2項に基づき、提供先の国名、当該国の制度および提供先が講じる措置をあらかじめお知らせしたうえで、ご注文時にお客様の同意をいただきます。
詳しくは「外国にある第三者への個人データの提供について」をご覧ください。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります（サーバーの運用、メール・SMSの配信、決済処理など）。
委託先に対しては、契約により安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。
本サービスをご利用いただくと、お客様の端末に記録された情報（Cookie等の識別子）が、次のとおり外部の事業者へ送信されます。送信を停止する方法もあわせてお知らせします。
【1】Google アナリティクス 4／送信先：Google LLC（米国）
送信される情報：Cookieに記録された識別子（_ga、_ga_ で始まるもの）、IPアドレス、閲覧したページのURL、参照元、ブラウザおよび端末の種類
利用目的：本サービスの利用状況の把握と改善、広告の効果測定
停止方法：Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）。
Google のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
【2】Google 広告／送信先：Google LLC（米国）
送信される情報：上記【1】で収集した識別子および閲覧・購入の記録（Google アナリティクスとの連携により送信されます）
あわせて、ご注文手続きの画面にご入力いただいたお名前・メールアドレスを、お客様の端末内でハッシュ化（SHA-256）した文字列として送信します（Google の「拡張コンバージョン」機能）。また、広告のクリックとご注文を後から突き合わせる処理（オフラインコンバージョンの取り込み）のために、メールアドレスを当社のサーバー内でハッシュ化（SHA-256）した文字列を、注文番号・金額・注文日時とあわせて送信します。携帯電話番号は、ハッシュ化した形であっても送信しません。ご入力いただいた値そのものを送信することはありません。この文字列は広告の成果の測定にのみ用いられ、Google が他の広告主に共有することはありません。
利用目的：広告の効果測定、および関心に応じた広告の配信
停止方法：Google の「広告設定」（https://myadcenter.google.com/）でパーソナライズ広告をオフにできます。ハッシュ化した情報の送信の停止をご希望の場合は、info@esim.co.jp までお知らせください。お申し出以後、送信を停止します。
【3】Stripe／送信先：Stripe, Inc.（米国）
送信される情報：Cookieに記録された識別子（__stripe_mid 等）、IPアドレス、決済画面での操作に関する情報
利用目的：クレジットカード決済の処理、および不正利用の検知
停止方法：決済の実行に必要なため、個別に停止することはできません。
Stripe のプライバシーポリシー：https://stripe.com/privacy
【4】LINE／送信先：LINEヤフー株式会社（日本）
送信される情報：LINE連携をされた場合に限り、LINEが発行する利用者識別子（userId）
利用目的：QRコードの送信、開通状況のお知らせ、お問い合わせへの対応
停止方法：LINEの友だち登録を解除してください。以後、この識別子あての送信を停止します。
【5】TrustedSite／送信先：TrustedSite（米国）
送信される情報：Cookieに記録された識別子、IPアドレス、閲覧したページのURL、ブラウザおよび端末の種類
利用目的：本サービスの安全性に関する認証マーク（トラストマーク）の表示、および表示回数の計測
停止方法：ブラウザの設定で当該事業者のCookieを拒否してください。マークが表示されなくなるだけで、ご注文やお支払いには影響しません。
TrustedSite のプライバシーポリシー：https://www.trustedsite.com/privacy
【6】Microsoft Clarity／送信先：Microsoft Corporation（米国）
送信される情報：Cookieに記録された識別子、IPアドレス、閲覧したページのURL、ブラウザおよび端末の種類、ならびに画面上の操作（クリック、スクロール、マウスやタッチの動き）と画面の表示内容の記録
利用目的：お客様が迷われている箇所や使いにくい箇所を見つけ、本サービスを改善するため
入力欄に入力された文字（お名前、メールアドレス、電話番号、カード情報など）は、記録されないよう設定しています。
当社の管理画面・サポート画面では、この記録を行いません。
停止方法：ブラウザの設定で当該事業者のCookieを拒否してください。記録されなくなるだけで、ご注文やお支払いには影響しません。info@esim.co.jp までお申し出いただいた場合も、以後の記録を停止します。
Microsoft のプライバシーに関する声明：https://privacy.microsoft.com/privacystatement
上記のほか、言語の選択の保持など本サービスの動作に必要なCookieを当社自身が使用しますが、これらを外部の事業者へ送信することはありません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
ご注文に関する情報は、法令に定める保存期間（帳簿書類については原則7年）が終了するまで保有します。
保有の必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の限定、通信の暗号化、アクセス記録の保存その他の措置を講じます。
従業者に対しては、個人データの取扱いに関する教育を行います。
【外国において個人データを取り扱うことについて】
当社はアメリカ合衆国に本社を置く法人であり、日本の事業所で取得した個人データは、アメリカ合衆国にある当社本社においても取り扱われます。これは第三者への提供ではなく、当社自身による取扱いです。
アメリカ合衆国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在せず、州法および分野別の法律によって規律されています。また、政府機関による情報へのアクセスを認める制度があります。
当社は、これらの外的環境を把握したうえで、アクセス権限の限定、通信の暗号化、アクセス記録の保存等の措置を講じています。
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。
ご請求は info@esim.co.jp にて承ります。ご本人であることを確認できる書類のご提示をお願いすることがあります。
開示のご請求について、手数料は申し受けません。
18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：
CLAYTON DIVIDE VALLEY CORPORATION 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@esim.co.jp
電話：050-1730-9585（受付時間 9:00〜16:00（日本時間・年中無休））
当社は、法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
制定：2026年8月25日
改定：2026年9月1日（LINE連携に伴う取得情報の追加）
改定：2026年9月3日（LINEトークへのAI自動応答の導入）
改定：2026年9月17日（Cookie等の外部送信に関する記載の拡充）
改定：2026年10月1日（外部送信先にTrustedSiteを追加）
改定：2026年10月2日（Google 広告の拡張コンバージョンに伴う記載の追加）
改定：2026年10月7日（外部送信先にMicrosoft Clarityを追加。画面操作の記録を開始）
改定：2026年10月9日（SMSのオプトイン情報を第三者に提供しないことを明記。広告の効果測定における携帯電話番号の送信を取りやめ）
改定：2026年10月15日（オフラインコンバージョンの取り込みのため、当社のサーバー内でハッシュ化したメールアドレスを送信することを明記）
