JAEN
事業者名：CLAYTON DIVIDE VALLEY CORPORATION
日本の所在地：愛知県清須市土器野315
本社所在地：1487 W 178th St Suite 310, Gardena, CA 90248, U.S.A.
個人情報保護管理者：代表者 ニイヤマ トモカ
連絡先：info@esim.co.jp
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
（1）ご注文時にご入力いただく情報：お名前、メールアドレス、電話番号
（2）注文情報：購入商品、金額、注文番号、注文日時
（3）決済に関する情報：決済手段の種別、決済代行会社が発行する識別子（クレジットカード番号そのものは当社は保有しません）
（4）eSIMの発行に必要な情報：端末のEID等の識別子（お客様にご入力いただいた場合）
（5）アクセスログ：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、Cookie等の識別子
（6）LINE連携をされた場合：LINEが発行する利用者識別子（userId）。お名前・プロフィール画像・メールアドレスをLINEから取得することはありません。友だち解除をされた場合、この識別子あての送信を停止します。
（1）eSIMの発行、QRコードの送信（メール、SMS、LINE連携をされた場合はLINE）、開通状況の確認
（2）ご注文内容の確認、領収書の発行
（3）お問い合わせへの対応、障害時のご連絡
（4）返金その他のアフターサービス
（5）不正利用の防止
（6）サービスの改善および利用状況の分析
（7）法令に基づく対応
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
【LINEトークでのAI自動応答について】
LINEトークでのお問い合わせ（お送りいただいた画像を含みます）には、AIによる自動応答を利用することがあります。この処理には Google LLC の生成AIサービス（有料版 Gemini API）を利用し、送信された内容が同社のモデル学習に使用されない契約条件で運用します。お問い合わせの本文を当社のデータベースに保存することはありません。AIによる応答にはその旨を表示し、トーク内のボタンからいつでも担当者に切り替えられます。
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
（1）eSIMの発行のため、注文に必要な範囲で通信事業者および仕入先に提供する場合
（2）決済処理のため、決済代行会社に提供する場合
（3）法令に基づく場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な場合
本サービスのeSIMは海外の通信事業者が提供するものであり、eSIMの発行にあたり、ご注文に必要な情報を外国にある第三者へ提供します。
主な提供先の所在国：中華人民共和国（香港特別行政区を含む）、および渡航先の通信事業者が所在する国
提供する情報：注文番号、商品コード、利用日数
パスポート情報は当社では取得しません。実名登録が義務づけられた地域の商品については、お客様ご自身が回線元の登録ページで直接ご登録いただきます。
提供先の国における個人情報の保護に関する制度は日本と異なります。当社は、法第28条第2項に基づき、提供先の国名、当該国の制度および提供先が講じる措置をあらかじめお知らせしたうえで、ご注文時にお客様の同意をいただきます。
詳しくは「外国にある第三者への個人データの提供について」をご覧ください。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります（サーバーの運用、メール・SMSの配信、決済処理など）。
委託先に対しては、契約により安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。
本サービスは、利用状況の把握と広告効果の測定のため、Google アナリティクスおよび Google 広告のタグを使用することがあります。これらはCookie等を用いて情報を収集しますが、これらの情報のみでお客様個人を特定するものではありません。
Google アナリティクスによる収集の停止は、Google が提供するオプトアウト アドオンによって行えます。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
ご注文に関する情報は、法令に定める保存期間（帳簿書類については原則7年）が終了するまで保有します。
保有の必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の限定、通信の暗号化、アクセス記録の保存その他の措置を講じます。
従業者に対しては、個人データの取扱いに関する教育を行います。
【外国において個人データを取り扱うことについて】
当社はアメリカ合衆国に本社を置く法人であり、日本の事業所で取得した個人データは、アメリカ合衆国にある当社本社においても取り扱われます。これは第三者への提供ではなく、当社自身による取扱いです。
アメリカ合衆国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在せず、州法および分野別の法律によって規律されています。また、政府機関による情報へのアクセスを認める制度があります。
当社は、これらの外的環境を把握したうえで、アクセス権限の限定、通信の暗号化、アクセス記録の保存等の措置を講じています。
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。
ご請求は info@esim.co.jp にて承ります。ご本人であることを確認できる書類のご提示をお願いすることがあります。
開示のご請求について、手数料は申し受けません。
18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：
CLAYTON DIVIDE VALLEY CORPORATION 個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@esim.co.jp
電話：050-1730-9585（受付時間 9:00〜16:00（日本時間・年中無休））
当社は、法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
制定：2026年8月25日
改定：2026年9月1日（LINE連携に伴う取得情報の追加）
改定：2026年9月3日（LINEトークへのAI自動応答の導入）
