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返金・キャンセルについて

eSIMを端末に追加する前

QRコードの有効期限内であれば全額返金いたします。サポート窓口(LINEまたはお問い合わせ先)へご連絡ください。

eSIMを端末に追加したあと

開通の有無にかかわらず、商品の性質上、キャンセル・返金はお受けできません。

返金をお受けできない商品

ご購入と同時に利用期間が始まる商品は、QRコードのお届け前であってもキャンセル・返金をお受けできません。該当する商品にはご購入前に表示します。

アメリカSIM(当社が遠隔で開通)

開通予定日(米国時間)の2日前までにご連絡いただいた場合に限り全額返金いたします。

通信障害の場合

状況を確認のうえ、返金または代替eSIMの提供により対応いたします。

端末が非対応だった場合

eSIMを端末に追加していなければ全額返金の対象です。

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