LINEで相談

買ったあとのことは、ぜんぶLINEで。 残りのデータも、期限も、つながらないときの原因も、お問い合わせなしで、その場で確かめられます。

LINELINEで友だち追加

ご質問には24時間いつでもお答えします。 ご注文と結びつけていただくと、お客様の商品に合わせたご案内ができます。

お問い合わせなしで、ご自分で確かめられます

ご注文と結びつける

友だち追加だけでも、商品や使い方の一般的なご質問にはお答えできます。ご注文と結びつけていただくと、お持ちの商品・残りのデータ・期限まで見てお答えできます。

1. 1LINEで友だち追加このページの「友だち追加」から追加していただけます。追加しただけでも、一般的なご質問にはお答えできます。
2. 2ご購入時のメールを開く件名に「ご注文の確認」とあるメールです。見つからないときは、サイトの「ご注文の確認」からも開けます。
3. 3「LINEと連携する」を押すこれでご注文と結びつきます。以降は、QRコードの受け取りから残量の確認まで、このトークでご利用いただけます。

ご購入時のメールが見つからないときは、ご注文の確認 からも開けます。

トークの下のメニューでできること

• 設定方法お持ちの商品に合わせて、eSIMの入れ方を絵でご案内します。QRコードのある場所もここから。
• 利用状況残りのデータ量と、いつまで使えるかをお答えします。回線元に問い合わせた、そのときの値です。
• 他のご注文複数お買い上げの方が、どのご注文のことかを選べます。以降のご案内はそのご注文で行います。
• ご利用ガイドサイトの「ご利用方法」を開きます。ご購入から現地でつながるまでの流れをまとめています。
• つながらないいきなり手順を並べません。いまどの状態かをお聞きしてから、その状態に合うご案内だけをお出しします。
• 出発前の確認出発前に確かめておくことを、お持ちの商品に合わせてまとめます。いつ入れるか、何が必要かが分かります。

実際の画面

AIがお答えします

• ・AIがお答えした返事には 🤖 AI自動応答 と付きます。
• ・返金・決済・法的なご相談は、AIは内容に踏み込まず、担当者にお切り替えします。
• ・AIでお答えできないときだけ、返事の下に「担当者と話す」ボタンが出ます。
• ・担当者の受付は 9:00〜16:00（日本時間・年中無休）です。

よくあるご質問