JAEN
最終更新 2026-10-08
先にひとつだけお伝えします。うまくいかないときも、eSIMを削除しないでください。削除は取り消せません。原因のほとんどは、設定を少し変えるだけで直ります。
eSIMは一度削除すると、同じものを入れ直せないことがあります。商品によっては再発行もできません。
「うまくいかないから、消してやり直そう」。これがいちばん多い失敗です。消す前に、下の順番でご確認ください。それでも解決しないときは、消さずにそのままLINEからご連絡ください。
ご旅行が終わっていないeSIMは、理由が何であれ削除しないでください。
いちばん多いのがこれです。追加はできているのに、回線がオフのままになっています。
「設定」→「モバイル通信」を開き、追加した回線がオンになっているかをご確認ください。オフになっていたら、オンにしてください。
1台の端末で同時にオンにできるSIMは、物理SIMを含めて2つまでです。すでに2つお使いの状態で3つ目をオンにしようとすると、ここで止まります。
いま使っていないほうの回線をオフ（無効）にしてから、旅行用のeSIMをオンにしてください。オフにしても、その回線は消えません。
回線がオンでも、データ通信に使う回線が日本の回線のままだと、旅行先のeSIMは使われません。データ通信に使う回線を、追加したeSIMに切り替えてください。
あわせて、データローミングがオンになっているかをご確認ください。海外の回線につながるために必要です。
飛行機を降りた直後は、電波をつかむまで数分かかることがあります。
機内モードを一度オンにして、すぐオフに戻すと、つながることがあります。それでも変わらないときは、端末を再起動してみてください。
端末に入れられるeSIMの数には上限があります。上限に達していると、新しいeSIMを追加できません。
このときに削除してよいのは、ご旅行が終わったeSIMだけです。これから使う予定のもの、いま使っているもの、終わったかどうか分からないものは、削除しないでください。
どれを消してよいか分からないときは、消さずにLINEからご相談ください。
入っていないように見えても、実際には入っていることがあります。iPhoneは、以前お使いだった回線の名前をそのまま引き継ぐことがあるためです。
「旅行」「副回線」や、前の旅行で使った通信会社の名前で並んでいることがあります。見覚えのない名前でも、すぐに削除しないでください。それが今回のeSIMである可能性があります。
eSIMを削除せずに、そのままの状態でLINEからご連絡ください。日本語でご案内します。
ご連絡の際、ご注文番号と、お困りの画面のスクリーンショットをお送りいただけると、原因を早く絞り込めます。
LINEからご連絡ください。商品によって対応が異なりますので、状況を確認してご案内します。ご自身で再インストールを試す前に、まずご連絡ください。
はい、再起動は問題ありません。取り返しがつかないのは削除だけです。
おすすめしません。日本の回線の設定も消えてしまいます。先にLINEからご相談ください。
