JAEN
グアドループは、当社のeSIMの対応エリアに含まれています。日本を出発する前に端末へ追加しておき、現地に到着してから設定でオンにしてください。
17種類のプランを、ご旅行の日数に合わせてお選びいただけます。表示はすべて税込です。
商品によって使える国の数が違います。グアドループはいずれの商品でもお使いいただけますが、ほかの国にも行かれる場合は、使える国の数もあわせてお選びください。
お探しの国が含まれているかご確認ください。国名を入力すると絞り込めます。
132の国と地域
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72の国と地域
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48の国と地域
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36の国と地域
ご出発の前に、できるだけ早めにお求めいただくことをおすすめします。
開通の期限は商品によって異なります。商品ページに記載している開通方法と期限をご確認のうえ、ご購入ください。
端末にいつ追加するかは、商品によって異なります。追加した時点で利用期間が始まる商品もありますので、ご購入前に商品ページに記載の開通方法を必ずご確認ください。
追加は、Wi-Fiにつないだ状態で行ってください。
eSIMに対応し、SIMロックが解除されているスマートフォンでお使いいただけます。
① SIMロックが解除されていること
ご契約先の回線以外では使えないようロック（SIMロック）がかかっている端末では、海外のeSIMをご利用いただけません。お申し込みの前に、ご契約先でSIMロックの解除をお済ませください。
② EIDがあること（かんたんな見分け方）
お使いの端末で電話アプリを開き、「*#06#」とダイヤルしてください。表示される番号の中に「EID」（32桁の番号）があれば、その端末はeSIMに対応しています。
機種によっては*#06#でEIDが表示されないことがあります。その場合は、メーカーのサイトでeSIM対応をご確認ください。
iPhone、Galaxy、Xperia、AQUOS、Pixel、Xiaomi、OPPO などに対応機種があります。
QRコードを読み取る必要はありません。ボタンを押すだけで追加できます。
ご購入後にお送りするメールの「eSIMを開く」ボタンを、設定する端末で押してください。どの行き先の商品も、QRコードをスキャンせずに追加していただけます。
追加するときは、必ずWi-Fiにつないだ状態で行ってください。
QRコードをお使いになりたい場合は、そのボタンから開くご注文ページにQRコードも表示しています。
写真アプリに保存したQRコードからは設定できませんので、設定する端末でメールのボタンを開いてください。
はい。同じ行き先でも、プランや商品によって開通方法が異なることがあります。
とくに、端末に追加した時点で利用期間が始まる商品があります。いつ追加するかで使える日数が変わりますので、ご購入前に商品ページに記載の開通方法を必ずご確認ください。
日本で買っておく方をおすすめしています。
出発前に端末に追加しておけば、到着後は設定でオンにするだけです。空港で並ぶ必要がありません。
また、うまくいかないときも、日本にいる間にLINEから日本語でご相談いただけます。
APN（アクセスポイント名）は、端末がデータ通信を行うための接続先の設定です。
多くの機種では自動的に設定されるため、お客様の操作は不要です。
自動で入らなかった場合に備え、プランごとのAPN名を商品ページに記載しています。
LINEのメニューから、開通状況と残りデータ量をいつでもご確認いただけます。
端末側では、設定のモバイル通信画面で、追加した回線がオンになっているかをご確認ください。
ご不明な点は、そのままLINEで日本語でご相談いただけます。
はい。日本のSIMを入れたまま現地のeSIMを追加し、データ通信だけをeSIM側に切り替えてお使いいただけます。
日本の番号は着信・SMSの受信にそのままお使いいただけます（受信料は契約先の条件によります）。
デュアルSIMに対応した機種でご利用いただけます。
切り替えは不要です。いまお使いの物理SIMはそのままで、現地のeSIMを追加してお使いいただけます。
データ通信に使う回線を設定画面で選ぶだけです。帰国後は、元の回線に戻していただくだけで構いません。
1台の端末で同時にオンにできるSIMは、物理SIMを含めて2つまでです。
すでにeSIMを2つお使いの場合は、どちらか一方をオフ（無効）にしてから、今回追加したeSIMをオンにしてください。
追加そのものは3つ以上できますが、同時に使えるのは2つまでです。つながらないとき、ここが原因であることがよくあります。
オフにしたeSIMは消えません。ご旅行が終わっていないeSIMは、削除しないでください。
毎日一定量のプランは、その日の規定量を超えると、速度が下がるものと通信が止まるものがあります。いずれも翌日のリセットで元に戻ります。
リセットの時刻（現地時間の0時か、開通から24時間ごとか）は、商品ページに記載しています。
旅行全体で一定量のプランは、使い切るとご利用期間内でも通信ができなくなります。
残りのデータ量はLINEのメニューからご確認いただけますので、こまめにご確認ください。
まず、削除しないでください。そのうえでカスタマーサポート（LINE）にご連絡ください。
eSIMは一度削除すると、入れ直せないことがあります。ご旅行が終わっていないeSIMは、削除しないでください。
設定の一覧に今回のeSIMが見当たらないときも、まず削除せずにご連絡ください。以前お使いだった回線の名前（「旅行」「副回線」など）のまま入っていることがあります。
すでに削除してしまった場合も、ご連絡ください。商品によって対応が異なりますので、状況を確認してご案内します。
ご旅行が終わり、利用期間が過ぎたeSIMは、端末の設定から削除していただけます。削除せず残しておいても問題ありません。
返金の可否や開通期限は商品によって異なります。カスタマーサポート（LINE）にお問い合わせください。日本語でご案内します。
なお、ご旅行が終わっていないeSIMは削除しないでください。
